Ajan panele ulaşamıyor
Aktif lisansı, seçili Windows cihazını, sistem saatini ve dışarı doğru HTTPS 443 erişimini kontrol edin.
Academy rehberlerini aç →
TEKNİK OPERASYON MASASI
Sorun büyümeden doğru çözüme ulaşın.
Bağlantı, yedekleme, bulut hedefi ve mobil raporlama sorunları için net bir teşhis yolu izleyin. Hızlı kontrollerden başlayın veya destek ekibimize ulaşın.
DESTEK MASASI AÇIK09:00—18:00
ÇALIŞMA SAATLERİHafta içi
İlk yanıt hedefi: 4 iş saati içinde
Sistem durumunu görüntüle ↗HTTPS / 443
HIZLI TEŞHİS
Gördüğünüz sinyalden başlayın.
Bu kontroller yedek verisini değiştirmez veya silmez.
Yedek panelde görünmüyor
Windows uygulamasındaki son görev ve log kayıtlarını inceleyin; ardından lisans anahtarını ve API yanıtını doğrulayın.
Servis durumunu kontrol et →Bulut yetkilendirmesi yenilenmiyor
Google Drive veya Yandex Disk hesabını yeniden bağlayın ve seçili hedef klasöre erişimi doğrulayın.
Entegrasyonları incele →Mobil rapor erişimi engelleniyor
Mobil erişim için aktif Mobil Rapor yetkisi gerekir. Panelde paket ve kullanıcı yetkilendirmesini kontrol edin.
Mobil raporlamayı görüntüle →DAHA HIZLI ÇÖZÜM
Bize ulaşmadan önce dört bilgiyi hazırlayın.
Eksiksiz bağlam, teknik ekibin hassas yedek içeriğini istemeden sorunu belirlemesini sağlar.
- 01Firma ve lisansFirma adı ve lisans anahtarı/numarası
- 02Tarih ve saatSorunun gerçekleştiği zaman
- 03Uygulama loguYalnızca ilgili görev ve hata satırları
- 04Ekran görüntüsüŞifreleri ve özel anahtarları gizleyin
BİLİNEN SORULAR
Teknik cevaplar, gereksiz karmaşa olmadan.
01Windows uygulaması hangi ağ erişimine ihtiyaç duyar?
Uygulamanın panel.sqlcenterpro.com adresine 443 portu üzerinden dışarı doğru HTTPS erişimine ihtiyacı vardır. İnternete açık bir gelen bağlantı portu tanımlamanız gerekmez.
02HTTP 401 veya 429 ne anlama gelir?
401, kimlik doğrulamasının yenilenmesi veya kontrol edilmesi gerektiğini gösterir. 429, kısa sürede çok fazla istek gönderildiğini belirtir; peş peşe denemek yerine bir süre bekleyin.
03Destek ekibi veritabanı şifremi veya yedek dosyamı ister mi?
Şifre, özel anahtar veya yedek dosyasının tamamını göndermeyin. Normal teşhis sürecinde görev durumu, zaman bilgisi, hassas verileri temizlenmiş loglar ve ekran görüntüsü yeterlidir.
04Panel erişimimi nasıl geri kazanırım?
Giriş sayfasındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresine erişiminiz yoksa yetkili şirket kanalından destek ekibine ulaşın.
SQL CENTER PRO / SUPPORT
Hâlâ desteğe mi ihtiyacınız var?
Hazırladığınız bilgileri teknik ekibimize gönderin veya hızlı yönlendirme için WhatsApp görüşmesi başlatın.